E-commerce : Si votre boutique SHOPIFY vend très peu ou rien…

E-commerce : Si votre boutique SHOPIFY vend très peu ou rien…

Shopify est une excellente solution de e-commerce, ce qui explique l’engouement croissant des gens pour cette plateforme. Ses fonctionnalités sont déjà toutes prêtes et n’attendent que vos produits pour commencer à faire des ventes. Profitez des 14 jours d’essai gratuit !

Il y a toujours des brebis égarées…

Je vais vous dire pourquoi la e-boutique SHOPIFY de certains e-commerçants vend très peu de produits, voire aucun. Il y a forcément des explications. Les conseils que je vous propose ici vous aideront à développer la visibilité de votre site e-boutique Shopify pour vendre toujours plus de produits. Le référencement, le design et les médias sociaux sont trois pivots à ne pas négliger.

La vision du E-commerce

L’e-commerce vu sous l’angle professionnel ne suffit pas. Pour fournir ces conseils il faut aussi avoir l’œil du client. Comme vous, il m’est souvent arrivé de quitter des boutiques en ligne sans avoir effectué le moindre achat. Je vais vous donner quelques explications, notamment en matière de design.

1/ Le référencement

Le référencement naturel est indispensable. Sans lui vous ne pourrez pas développer la visibilité de votre boutique en ligne Shopify et analyser les retours sur investissement. Pour cela vous devez commencer par une recherche de mots clés, fournir du contenu de qualité, créer des liens entrants en provenance de sites de qualité, et un certain nombre d’autres actions nécessaires pour booster les ventes de votre site e-commerce.

Balise title

L’utilisation de la balise title de votre site e-commerce Shopify est-elle pertinente ? Vous avez 70 caractères pour décrire l’intitulé de votre boutique en ligne. Si vous êtes avares en lettres, sachez que les 35 premiers caractères sont les plus importants. Vous y placerez la marque, le type de produit, le modèle et la référence. Tout à la fin de la balise vous placerez ne nom de votre boutique en ligne.

Contenu

Évitez toute forme de duplication de contenu. Les moteurs de recherche n’apprécient guère le contenu dupliqué.

Pour que votre e-boutique Shopify soit de qualité, le contenu qu’il propose doit non seulement être de qualité, mais aussi exclusif. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le contenu rédactionnel de votre site, faites-vous aider. Recrutez des rédacteurs web expérimentés qui connaissent bien votre marché. Il ne s’agit pas de faire du remplissage mais plutôt d’informer vos clients pour répondre à leur besoin. Vous développerez votre trafic de longue traîne. Noter que les moteurs de recherche aiment le contenu.

Le titre de l’article doit être explicite, descriptif, neutre, évitez toute forme de poésie. Créez des sous-titres. Le descriptif de vos produits doit être constitué de paragraphes. N’abusez pas des gras et des italiques, ne soulignez que ce qui est important à souligner. Utilisez des listes à puce pour citer les points forts de vos produits.

Je vous conseille d’ajouter un encart pour les avis de consommateurs. Les avis ne viennent pas tout seul. Un e-commerçant est un entrepreneur, utilisez des moyens pour inciter vos clients à déposer un avis. Vous pouvez par exemple leur proposer de gagner des bons d’achat. N’ayez pas peur de les contacter directement pour leur demander de déposer un avis. Ne soyez pas impressionnés par les avis négatifs, sans eux vous ne pouvez pas améliorer la qualité de votre site e-commerce. Rome ne s’est pas fait en un jour.

Liens entrants

Votre site e-commerce doit acquérir des liens entrants qui proviennent de sites de qualité. Il y a les méthodes classiques de référencement off page et les méthodes créatives. Ces dernières vous permettent d’acquérir des liens que vos concurrents ne peuvent pas ou peuvent difficilement obtenir.

Vitesse de chargement de pages web

Tâchez d’améliorer la vitesse de chargement des pages de votre boutique en ligne. Un site trop long à charger fait fuir les utilisateurs. Optimisez par exemple vos photos pour le web et minifiez la taille de votre CSS, etc. La vitesse de chargement des pages web est un critère que Google juge important.

Le fichier sitemap

Créez un ou plusieurs fichiers sitemap.xml, renseignez-la – ou renseignez-les – dans le fichier robots.txt. N’oubliez pas de soumettre votre site dans Google Webmaster Tools.

L’audit de site complet vous dit tout ce qui doit être fait pour que votre site marchand en ligne puisse égaler ou dominer vos principaux concurrents. Demandez votre audit de site.

2/ Le design

Tout se joue dans la confiance : design attractif et fonctionnel – l’ergonomie -, photos de qualité, etc.

Design attractif et fonctionnel

Vos clients potentiels ne viennent pas expressément contempler la beauté de votre site, certes, ils cherchent un produit qui répond à leur besoin. Si vous avez mis beaucoup d’effort pour qu’il soit beau, présentable, le design devra être fonctionnel pour faciliter les achats. Attention, la beauté du design ne sous entend pas l’absence de fonctionnalité. J’apprécie le design minimaliste des sites e-commerce.

Le design de votre e-boutique Shopify doit être beau, fonctionnel, il ne doit pas ralentir le chargement de vos pages web.

Les logos

Souvent je recherche les logos de paiement sécurisé pour m’assurer que le site est de confiance. Si votre boutique propose le paiement sécurisé (SSL), alors ne vous privez pas d’informer votre public. La clé de la réussite passe aussi par la transparence !

Il y a aussi d’autres logos qui m’assurent que ce site est fiable : les logos de satisfaction clientèle, les logos de carte fidélité, les logos de l’App Store d’Apple, etc. Tous ces logos concurrent à montrer le professionnalisme de votre site marchand en ligne.

La qualité des photos

Si vous faites l’impasse sur les photos, alors vous n’êtes pas fait pour l’e-commerce. Créez des photos de qualité. La photo de l’article doit avoir un fond blanc ou neutre, elle doit être nette, les couleurs pétillantes mais toujours naturelles, le zoom sur les photos doit être fluide, non saccadé. Montrez plusieurs plans de l’article à vendre, n’oubliez pas d’optimiser la totalité de vos photos pour le web, des images lourdes ralentiront le chargement de votre site e-commerce.

L’emplacement et la qualité du bouton « Ajouter »

Le bouton « Ajouter au panier » est un bouton d’or. L’emplacement et la facture du bouton ne doivent pas être négligés. Le bouton « Ajouter au panier » doit se distinguer de tout le contenu de votre page web.

3/ Les médias sociaux

Vous ne vendrez pas vos produits directement depuis les médias sociaux. En revanche, vous y construirez la notoriété de votre site et/ou de votre marque. Vous y fidéliserez vos clients.

Faites parler de vous dans les blogs, dans les forums, dans les réseaux sociaux et les sites d’avis de consommateurs.

Engagement

Il ne suffit pas de créer un compte sur Twitter pour que le succès vienne. Le nombre d’abonnés comme le nombre de J’aime chez Facebook ne se fait pas tout seul. Vous devrez vous abonner à des comptes d’utilisateurs ciblés et vous engagerez la conversation avec eux. Si vous avez un blog vous fournirez des informations  pertinentes et à caractère viral.

Votre apparence

Les réseaux sociaux mettent à disposition un encart de présentation : logo, biographie, adresse. Les gens retiennent souvent la première impression. Ne négligez donc pas ces éléments.

Et si tout était déjà fait ?

Et si malgré tout les ventes de votre site e-commerce ne décollaient pas ? Dites-vous bien qu’il y a certainement des raisons qui freinent votre succès. Faites-vous de vraies offres promotionnelles limitées ? Proposez-vous des produits supplémentaires gratuits pour l’achat de produits effectués dans un court laps de temps ? Les produits et les tarifs de livraison sont-ils trop élevés par rapport à ceux de vos concurrents ? Il y a pas mal de techniques pour renforcer les décisions d’achat.

Sondez les visiteurs de votre e-boutique Shopify. Qu’apprécient-ils le plus et le moins ? Que manque-t-il pour que votre site e-commerce soit considéré comme une boutique en ligne professionnelle ? N’ayez pas peur de la franchise, ça fait avancer.

Je vous recommande de faire un audit de site, n’hésitez pas à le demander depuis notre page de contact.